77abc one-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি 77abc one প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতির শর্তগুলো মেনে নেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

77abc one বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সেবা ব্যবহার করার আগে এই পুরো নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-তে সেবা ব্যবহারের সকল সাধারণ বিধিমালা বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে — এই দুটি নথি একসাথে পড়লে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণা পাবেন।

প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিভাগ — স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য সেবা — এই একই গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়। ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ মান বজায় রাখি।

২ তথ্য সংগ্রহের ধরন

77abc one বিভিন্ন পর্যায়ে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনি যখন 77abc one-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো প্রদান করতে হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকালে আমরা মোবাইল ব্যাংকিং সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর — সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে।

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নিম্নলিখিত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• লগইন সময় ও লোকেশন ডেটা

২.৪ সহায়তা ও যোগাযোগ

আপনি যদি আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা নেন, তাহলে সেই কথোপকথন রেকর্ড করা হতে পারে। এটি সেবার মান উন্নত করতে এবং ভবিষ্যতে আপনাকে আরও ভালো সহায়তা দিতে ব্যবহার করা হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য 77abc one কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে উদ্দেশ্যগুলো পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করা হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে পরিচয় নিশ্চিতকরণ, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ অন্তর্ভুক্ত।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে, লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়। প্রতারণামূলক লেনদেন প্রতিরোধ করা আমাদের সকল ব্যবহারকারীর সুরক্ষায় জরুরি।

৩.৩ সেবার মান উন্নয়ন

আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করি। কোন গেমগুলো বেশি জনপ্রিয়, কোথায় ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়েন — এই তথ্যগুলো বিশ্লেষণ করে আমরা সেবা উন্নত করি।

৩.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন মেনে চলা এবং কর্তৃপক্ষের চাহিদামতো তথ্য সরবরাহ করার জন্য আমরা প্রস্তুত থাকি। এটি কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় করা হয়।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতির অংশ হিসেবে আমরা বেটিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করি। কোনো ব্যবহারকারীর মধ্যে সমস্যাজনক জুয়ার আচরণ লক্ষ্য করা গেলে আমরা সক্রিয়ভাবে সহায়তা প্রদান করতে পারি।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

77abc one-এর সার্ভারে সংরক্ষিত সকল তথ্য শিল্প-মানের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। আমাদের প্রযুক্তি দল ২৪ ঘণ্টা নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফারে
• AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত ডেটার জন্য
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (OTP) সুবিধা

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত সাত বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

৪.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়। অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা লঙ্ঘন রোধে কঠোর নীতি অনুসরণ করা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

77abc one সীমিত এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে নিতে পারে। এই ক্ষেত্রগুলো নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

৫.১ পেমেন্ট প্রসেসর

বিকাশ, নগদ, রকেট ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শেয়ারিং শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য এবং সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়।

৫.২ গেম সরবরাহকারী

Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, JILI-সহ আমাদের গেম সরবরাহকারীরা গেমপ্লে ডেটা সংগ্রহ করতে পারে। এই ডেটা মূলত গেমের সুষ্ঠু পরিচালনা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৫.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এটি সর্বদা প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যেই করা হয়।

৫.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা আগেভাগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77abc one-এর ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণ এর অন্তর্ভুক্ত। এই কুকিগুলো অক্ষম করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি পরিদর্শিত হয়, কোথায় ব্যবহারকারীরা বেশি সময় কাটান — এই তথ্যের ভিত্তিতে আমরা সেবা উন্নত করি।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প রয়েছে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে আমাদের সেবার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অংশ ব্যবহার করা কঠিন হয়ে পড়তে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

77abc one বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর স্পষ্ট অধিকার আছে। নিম্নে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা আপনার তথ্যের একটি বিবরণ প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। আমরা প্রক্রিয়াটি সহজ ও দ্রুত করার চেষ্টা করি। তবে মনে রাখবেন, আইনগত প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

আমাদের প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করার অধিকার আপনার আছে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের পছন্দ সেটিংস থেকে করা যাবে।

৭.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত তথ্যের একটি কপি প্রাপ্তির অধিকার আপনার আছে। এই অনুরোধ করলে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

77abc one-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের একটি।

৮.১ বয়স যাচাই

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে আমরা বয়স যাচাই করি। যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হয়, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

৮.২ অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

৯ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

প্রযুক্তি, ব্যবসায়িক পরিবেশ এবং আইনি প্রয়োজনের পরিবর্তনের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে সংশোধিত হতে পারে। সকল পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

৯.১ উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটি সংশোধিত নীতির প্রতি সম্মতি হিসেবে বিবেচনা করা হবে।

৯.২ পূর্ববর্তী সংস্করণ

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা নীতির পরিবর্তনের ইতিহাস নথিভুক্ত রাখি।

আমাদের সকল নীতিমালা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন, যেখানে 77abc one-এর মূল্যবোধ ও প্রতিশ্রুতি সম্পর্কে বিস্তারিত তুলে ধরা হয়েছে।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 77abc one সবসময় ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সাড়া দিতে প্রস্তুত।

১০.১ সহায়তার মাধ্যম

আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহে সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১০.২ ইমেইল যোগাযোগ

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে লিখিত যোগাযোগের জন্য আমাদের ইমেইল ঠিকানা: [email protected]

১০.৩ প্রতিক্রিয়ার সময়

আমরা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ ও অভিযোগে যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে, তবে প্রতিটি অনুরোধ আমরা গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

এই গোপনীয়তা নীতি 77abc one প্ল্যাটফর্মের সকল সেবায় প্রযোজ্য এবং জানুয়ারি ২০২৫ থেকে কার্যকর। বিভিন্ন সেবা ব্যবহারের সময় প্রযোজ্য অতিরিক্ত শর্তগুলো এই নীতির পরিপূরক হিসেবে কাজ করে।